Retur av produkt

Återbetalning – eller kanske garantianspråk?

Garantianspråk

Möjligt inom:

Visade sig produkten du köpte vara defekt? Eller har den skadats under användning och du undrar om den fortfarande omfattas av garantin? Välj reklamation så hjälper vi dig att lösa problemet.

Var kan jag anmäla en reklamation?

Online – för att returnera din produkt, skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Kom ihåg att ange detaljer om produkten och det problem som uppstått.

Kan jag reklamera valfri produkt?

Ja, alla produkter som köps från vår butik har en 24-månaders tillverkargaranti.

Dessutom kan du reklamera en produkt som har levererats defekt – på säljarens ansvar.

Vad kan jag förvänta mig efter att ha reklamerat produkten?

Produktreparation
Om möjligt kommer produkten att repareras i första hand.

Utbyte av produkt
Om reparation inte är möjlig byter vi ut produkten mot en ny. Leveransen till den angivna adressen är kostnadsfri.
Om priset på den nya produkten är annorlunda återbetalar vi mellanskillnaden till ditt konto eller ber om en tilläggsavgift.

Återbetalning
Om det inte är möjligt att reparera eller byta ut produkten mot en ny, återbetalar vi dina pengar inom 14 dagar.

Retur av produkt

Möjligt inom:

På DaviBikes.se förstår vi att vem som helst kan göra ett misstag. Tveka inte att returnera en produkt om du valt fel storlek, färg eller om produkten helt enkelt inte uppfyller dina förväntningar.

Hur ångrar jag mitt köp?

Online – för att returnera en produkt, skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Kom ihåg att ange detaljer om produkten och det problem som uppstått.

Kan jag returnera valfri produkt?

Ja, den produkt som skickas tillbaka för retur måste uppfylla följande kriterier:

  • Den får inte visa spår av användning.
  • Det är inte möjligt att ångra ditt köp efter 14 dagar från leveransdagen av produkten till dig.

Vad kan jag förvänta mig efter att ha returnerat varan?

Återbetalning
När din retur har godkänts återbetalar vi dina pengar inom 14 dagar.

Hur man returnerar produkter:
 För att returnera produkter, vänligen kontakta oss:

Skicka ett e-postmeddelande till:

Återbetalning
När produkterna har tagits emot och undersökts kommer pengarna att återbetalas till det konto du har angett inom 14 dagar.

OBS!

 Kom ihåg att packa din cykel ordentligt enligt våra instruktioner som finns på: davibikes.se/instruction. Cykeln måste packas i originalkartongen eller i en ersättningskartong med de exakta måtten 145x20x80 cm.

Om cykeln inte är packad enligt dessa riktlinjer kommer budfirman att neka frakt och en retur kommer inte att vara möjlig. 

Av denna anledning är det absolut nödvändigt att behålla originalförpackningen eller förbereda en ersättare som uppfyller kraven, för att undvika extra kostnader och problem vid returen.

 

Hur man returnerar en produkt från DaviBikes

1. Ko ntakta oss och fyll i formuläret
I första hand ber vi dig att skriva till oss på contact@davibikes eller ringa oss på det telefonnummer som anges för att meddela oss om du har stött på ett problem eller vill returnera en produkt. Det är viktigt att du meddelar oss om orsaken till returen, eftersom det hjälper oss att förbättra vår service. Efter att du har kontaktat oss, öppnar du formuläret för retur på hemsidan och fyller i nödvändig information. Se till att du har all information om den produkt du vill återlämna, inklusive ordernummer och produktbeskrivning.

2. Packa och förbered produkten för retur
När du har fyllt i formuläret ska du förbereda produkten för retur. Förpacka cykeln eller produkterna som du vill returnera väl, i samma förpackning som du fick dem i. Se till att produkterna är skyddade för att undvika skador under transporten. Kontrollera produkternas skick och se till att de inte uppvisar några tecken på användning, smuts eller skador. Om allt är i sin ordning, meddela oss att du är redo att returnera. Vi skickar en returetikett till dig via e-post, som du ska skriva ut och klistra på paketet.

3. Skicka paketet och vänta på din återbetalning
En kurir kommer att hämta ditt paket (du kan komma överens om ett lämpligt datum och tid direkt med budfirman). Du kan också kontrollera leveransstatus med hjälp av returetiketten för att se till att allt är i sin ordning. Behåll fraktkvittot för eventuella framtida klargöranden. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för din retur att behandlas efter att paketet har nått oss. Vi kommer att informera dig via e-post om statusen för returen och när pengarna kommer att återbetalas till ditt konto.

Vanliga frågor och svar

På DaviBikes är vi fast beslutna att se till att varje kund är helt nöjd med sitt köp. Av denna anledning erbjuder vi möjligheten att returnera produkter inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.

 
 

Om du inte kan skicka ditt paket inom 14 dagar, vänligen kontakta oss innan denna tidsfrist. Det är viktigt att du inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket meddelar oss att du vill ha en retur eller ett byte. Vi är säkra på att vi kommer att hitta en lösning för dig!

Det är möjligt att byta till en annan modell. Meddela oss via e-post om du vill byta din produkt så kommer vi att överväga din begäran. När vi har mottagit den returnerade produkten ordnar vi ett byte till den önskade modellen.

Ja, vänligen returnera dina produkter i originalförpackningen för att skydda dem ordentligt under frakt. Om du inte har kvar originalförpackningen se till att produkterna är väl skyddade i en annan lämplig förpackning.

DaviBikes täcker fraktkostnaden. Du behöver inte betala för retur av produkter.

Återbetalning sker med samma metod som användes för att betala för din beställning. Om din beställning betalades kontant vid leverans kommer vi att kontakta dig för att få de bankkontouppgifter som krävs för din återbetalning.

När det returnerade paketet har tagits emot och undersökts kommer din återbetalning att behandlas inom 14 dagar. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande när din återbetalning har behandlats.